1. Veri sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca veri sorumlusu; Trendon Shop – Selen Gürgez’dir.
- Adres: Akdeniz Mahallesi, 39713 Sokak, Bina No: 14, Kat: 3, Daire: 5, Turkuaz Ütopya Apt., Mezitli / Mersin 33210
- E-posta: info@trendonshop.com
- Telefon: 0546 529 3326
2. İşlenen kişisel veriler
Web sitesi, sipariş, ödeme, teslimat, müşteri desteği ve kişiye özel üretim süreçlerinde aşağıdaki veri grupları işlenebilir:
- Kimlik: ad, soyad; fatura için gerekli olduğunda T.C. kimlik veya vergi kimlik numarası ve firma bilgileri,
- İletişim ve adres: telefon, e-posta, teslimat/fatura adresi, il, ilçe ve posta kodu,
- Müşteri işlemleri: sipariş numarası, ürün ve kişiselleştirme tercihleri, sipariş notları, ödeme yöntemi, tahsilat durumu, iade/iptal ve müşteri destek yazışmaları,
- Finans ve muhasebe: sipariş tutarı, indirim, fatura ve ödeme kayıtları; banka kartı verileri Trendon Shop tarafından saklanmaz,
- Görsel ve üretim: yüklenen fotoğraflar, referans görseller, ön izleme, tasarım tercihleri ve üretim notları,
- Teslimat: alıcı adı, telefon, adres, kargo takip ve teslim bilgileri,
- İşlem güvenliği: IP adresi, cihaz/tarayıcı bilgisi, oturum, hata ve tarih-saat kayıtları,
- Pazarlama: yalnızca izin verilmesi hâlinde ticari elektronik ileti tercihleri ve kampanya iletişim kayıtları.
3. İşleme amaçları ve hukuki sebepler
Veriler; üyelik ve sipariş kaydının oluşturulması, ürün/hizmet satışının yürütülmesi, kişiye özel tasarım ve üretim, ön izleme ve kalite kontrol, ödeme ve faturalandırma, kargo ve teslimat, iade/iptal, müşteri desteği, bilgi güvenliği, talep ve şikâyetlerin yönetimi, hukuki süreçlerin yürütülmesi ve yetkili kurumlara karşı yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenir.
Bu işlemler KVKK’nın 5’inci maddesi uyarınca bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olma, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi, bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması ve temel haklara zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat hukuki sebeplerine dayanır. Ticari elektronik ileti ve sözleşmenin ifası için zorunlu olmayan tanıtım kullanımları ayrı izne dayanır. Özel nitelikli veri içeren durumlarda KVKK’nın 6’ncı maddesindeki şartlar uygulanır; gerekli hâllerde ayrıca açık rıza alınır.
4. Veriler nasıl toplanır?
Kişisel veriler; trendonshop.com ve bağlantılı sipariş/görsel yükleme ekranları, telefon, WhatsApp, Instagram, e-posta, müşteri destek görüşmeleri, ödeme ve kargo kuruluşlarından gelen işlem bildirimleri ile sipariş sırasında oluşturulan sistem kayıtları üzerinden elektronik veya gerektiğinde fiziki yöntemlerle toplanır.
5. Görseller nasıl kullanılır?
- Görsel, sipariş kapsamında güvenli dijital kanaldan alınır.
- Yetkili üretim personeli görsele yalnızca tasarım, modelleme ve kalite kontrol için erişir.
- Görsel, sipariş edilen kişiye özel ürüne dönüştürülür ve üretim tamamlanır.
- Üretim ve son kalite kontrol bittiğinde görsel aktif sistemlerden silinir; varsa yedek kopyalar yedekleme döngüsünde, en geç 30 gün içinde erişilemez ve geri getirilemez biçimde imha edilir.
Ayrı bir açık izin alınmadıkça müşteri görselleri portföy, reklam, sosyal medya, örnek çalışma, yapay zekâ eğitimi veya benzeri ikincil amaçlarla kullanılmaz.
6. Veriler kimlere aktarılabilir?
Kişisel veriler yalnızca amaçla sınırlı ve gerekli olduğu ölçüde; e-ticaret ve barındırma altyapısı sağlayıcılarına, ödeme ve kargo kuruluşlarına, yetkili tasarım/üretim hizmet sağlayıcılarına, mali müşavire ve kanunen yetkili kamu kurumlarına aktarılabilir. Görsel dosyalar kargo firmalarıyla paylaşılmaz.
Yurt dışına veri aktarımının söz konusu olması hâlinde KVKK’nın 9’uncu maddesindeki aktarım şartları ve uygun güvence mekanizmaları uygulanır.
7. Saklama ve imha süreleri
| Veri grubu | Saklama yaklaşımı |
|---|---|
| Müşteri görselleri ve çalışma kopyaları | Üretim ve son kalite kontrol sonuna kadar; aktif sistemlerden hemen, teknik yedeklerden en geç 30 gün içinde imha |
| Kimlik, iletişim, sipariş, fatura ve ödeme kayıtları | Vergi, tüketici ve ticaret mevzuatındaki yasal süreler boyunca |
| Teslimat ve kargo kayıtları | Siparişin ifası ile uyuşmazlık ve yasal saklama süreleri boyunca |
| Müşteri destek yazışmaları | Uyuşmazlık ve hak düşürücü/zamanaşımı süreleriyle sınırlı olarak |
| İşlem güvenliği kayıtları | Güvenlik amacı ve ilgili yasal yükümlülük için gerekli süre boyunca |
Silme ve imha işlemleri yetkisiz erişimi ve yeniden kullanımı önleyecek teknik ve idari tedbirlerle yürütülür. İmha işlemine ilişkin zorunlu kayıtlar, ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca ayrıca saklanabilir.
8. Çocuklara ve üçüncü kişilere ait veriler
Çocuğa ait görseller yalnızca veli veya yasal temsilci tarafından ya da onun bilgisi ve izniyle gönderilmelidir. Siparişi veren kişi, görselde yer alan diğer kişileri bilgilendirdiğini ve görseli Trendon Shop’a iletmeye yetkili olduğunu kabul eder. Yetkisiz gönderildiği bildirilen görseller işleme alınmadan silinir.
9. KVKK kapsamındaki haklarınız
KVKK’nın 11’inci maddesi kapsamında; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi isteme, işleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme, şartları oluştuğunda silme veya yok etme talep etme, düzeltme ve imha işlemlerinin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize çıkan sonuca itiraz etme ve hukuka aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
10. Başvuru yöntemi
Taleplerinizi, kimliğinizi doğrulamaya elverişli bilgiler ve talebinizin açıklamasıyla birlikte info@trendonshop.com adresine e-posta yoluyla veya yukarıda belirtilen posta adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurular, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; işlemin ayrıca maliyet gerektirmesi hâlinde ilgili mevzuattaki tarife uygulanabilir.